Собственник продает сам
⠀
Одна из часто встречающихся проблем в компаниях - это то что собственник бизнеса завязан на процессе продажи. Такие руководители часто работают с клиентами сами, ссылаясь на то, что «лучше чем я никто не сделает».
А как же рост и масштабирование? Как успеть все?
⠀
С этой точки и начинается построение отдела продаж. Но найти менеджера мало. Его нужно обучить и замотивировать.
Про обучение и мотивацию я уже писал и еще буду писать. А сегодня поделюсь схемами отдела продаж. Минимальный набор персонала с которого лучше начать строить мощный отдел продаж.
⠀
Какая может быть модель ОП:
⠀
1. У вас работают только менеджеры-универсалы. То есть на всех этапах продажи, от первого касания, заключения сделки и до последующего ведения клиент, работает один менеджер. Вариант больше подходит для небольшого бизнеса, с небольшим потоком клиентов.
⠀
2. Если трафик заявок большой и не все они целевые, то отличный вариант использовать call-центр. Он отсеивает нецелевые заявки, а целевые отдает в работу менеджеру. Задача которого совершить продажу и дальнейшее сопровождение клиента по воронке.
⠀
3. В цепочку call-центр + менеджер по продажам добавляем аккаунт-менеджера. Из всего процесса продажи ему достается последний этап - сопровождение клиента по сделке. Такие действия, как удержание клиента, подписание договора, прием оплаты, вопросы поставки и пр. Эта модель подходит компаниям со сложным продуктом, или длительным по сроку исполнения.
⠀
Сохраняйте и внедряйте👍
